一、综合性事件 1、如果工作中，与上司发生冲突，而且你是对的，应该怎样处理? 答：一般作为执行层，对上司的命令应该无条件服从。如出现问题，上司会负责任。但如果上司错误时，可以礼貌与上司进行沟通，表达自己的看法。上司执不执行你的看法是她的问题，你能做到的是把你认为对的和上司进行沟通，相...
服务出问题会让人心里不舒服，需要通过培训来解决。但是你会发现在最糟糕的时候也暗藏着某种机会：把客户拉近的机会。事实上，如果你能学会妥善地处理这些问题，它们将有助于你建立忠诚的客户。下面我们谈谈具体的方法。 对服务人员来说，要按特定的步骤一步步地对待每次失败： 1. 道歉并请求原谅。 2....
国际在线消息：一年一度的全国高考即将到来，为了让考生能安心备考，不少家长都给孩子在考点周边的宾馆提前预定了房间。记者发现，在北京人大附中附近酒店的价格在高考期间普遍上调。一名考生家长告诉记者：“为了让孩子能安心备考，高考房贵点也无所谓。因为家离考点比较远，又怕早起堵车，我在考点周...
手机柜台是每个手机商场必需品，是展示手机必不可少的，手机柜台作为手机店里最重要的展示道具，店主们当然希望手机柜使用的时间越长越好，但是任何东西都是有生命的，使用个十多二十年，就会产生不同程度的问题。那如何把手机柜产生的概率降到最低点呢？需要注意哪些事项呢？ 首先手机柜台避免放在阳光...
